Абоненты чаще стали жаловаться на Vodafone, что происходит
Переход к новому мобильному оператору всегда должен быть простым и быстрым, но многие украинцы встречаются с разными трудностями при переходе на Vodafone. Пользователи жалуются на несколько проблем, среди которых отсутствие связи, скрытые платежи и задержки активации. Эти трудности вызвали волну недовольства среди ожидавших большего клиентов. Об этом рассказывает «Стена» со ссылкой на «Телеграф».
Абоненты чаще всего жалуются на:
- Утрата связи на несколько дней. После перехода на Vodafone многие абоненты остаются без доступа к своему номеру, что серьезно усложняет банковские операции и использование важных сервисов.
- Скрытые платежи. Некоторые пользователи отмечают, что после смены оператора появляются неожиданные дополнительные расходы, о которых ранее не было информации.
- Технические задержки. Даже после выполнения всех необходимых процедур услуги иногда могут не активироваться из-за бюрократических преград или технических проблем.
- Отсутствие оперативной поддержки. Клиенты жалуются, что служба поддержки Vodafone не всегда предоставляет быстрые и понятные ответы на запросы.
Стоит напомнить, что Vodafone запустил акцию, согласно которой новые абоненты, которые перейдут от Киевстар или Lifecell через услугу переноса номера (MNP), получат скидку на несколько тарифов почти на 50% на шесть месяцев.
Следовательно, абоненты, переходящие от другого мобильного оператора, могут подключить следующие тарифы по выгодной цене:
- Тариф "Turbo":
- Мобильный интернет: Безлимит
- Роуминг: 5 ГБ
- Звонки: 400+400 мин на все сети
- Разговоры в сети Vodafone: Безлимит
- Акционная цена: 100 грн/4 недели (стандартная цена – 270 гривен).
- Тариф "Joice Start":
- Мобильный интернет: 20+20 ГБ
- Безлимит: на 45 приложений
- Звонки: 500+500 мин на все сети
- Разговоры в сети Vodafone: Безлимит
- Акционная цена: 120 грн/4 недели (стандартная цена – 270 грн).
- Тариф "Joice Max":
- Мобильный интернет: 40+40 ГБ
- Безлимит: на 45 приложений
- Звонки: 700+700 мин на все сети
- Разговоры в сети Vodafone: Безлимит
- Акционная цена: 180 грн/4 недели (стандартная цена – 450 грн).
Все три тарифа действуют со скидкой в течение шести месяцев с момента перехода в сеть Vodafone. С начала седьмого месяца стоимость станет стандартной.
В Украине действует услуга переноса мобильного номера (MNP), позволяющая менять оператора без потери номера. По официальным правилам, процесс проходит в несколько этапов:
- Подача заявки.
- Получение новой SIM-карты.
- Ожидание обработки заявки (до 3 дней).
- Активация номера в новой сети.
Однако, как показывает практика, этот процесс может затягиваться из-за дополнительных условий и скрытых нюансов, что вызывает беспокойство среди новых абонентов.
Недавно мы рассказывали, что новый мобильный оператор дает полгода безлима на все и мобильный телефон.
Также "Стена" сообщала, что мобильный оператор запустил супер-дешевый тариф с кучей интернета и минут.
Еще мы писали, о чем предупредили абонентов Киевстар, Vodafone и lifecell.