В Киевстар предупредили, почему при отключении света у других операторов есть связь, а у них нет и что изменится

Длительные отключения электроэнергии оказывают непосредственное влияние на работу телеком-сетей, поскольку оборудование мобильной и фиксированной связи требует стабильного энергоснабжения. Поэтому у мобильного оператора Киевстар ответили на вопросы работы сети во время отключений электроэнергии.

Как отметили в Киевстаре, что:

"Мы используем все технические возможности, чтобы максимально обеспечивать потребности абонентов даже во время блэкаутов. Почему так происходит, что делает оператор и советует делать абонентам — собрали в одном сообщении".

Была ли готова сеть Киевстар к отключениям электроэнергии

Мы начали работать над обеспечением энергопитания сети еще в декабре 2022 года, когда впервые почувствовали блекауты. За это время Киевстар инвестировал более 1 млрд грн , чтобы помочь сети справиться с отключениями.

  • По состоянию на июль 2024 года на базовых станциях мы установили 115 тыс. новых аккумуляторов ( далее — АКБ ), обеспечивающих работу базовых станций до 4 часов без внешнего питания — эти литиевые аккумуляторы имеют лучшие характеристики, что позволит увеличить автономность работы телеком-оборудования. электроэнергии на 4 и более часов

  • В ближайшее время компания планирует дополнительно закупить еще 61766 литиевых аккумуляторов для базовых станций.

  • 2 322 генератора поддерживают работу ключевых объектов телекомсети Киевстар в случае исчезновения электроэнергии, в частности, все определенные СНБО критически важные объекты обеспечены генерирующими мощностями для получения связи в течение по меньшей мере трех суток в случаях полномасштабных блекаутов

  • В ближайшее время компания закупит еще дополнительные 848 стационарных генераторов , обладающих большими мощностями по сравнению с переносными генераторами.

  • Всего с начала 2022 года для обеспечения работы генераторов во время блекаутов было использовано 1,3 млн. литров дизтоплива и более 500 тыс. литров бензина.

  • Работа услуги ведущего интернета Домашний Интернет обеспечивают 50 тыс. источников бесперебойного питания ( далее — ИБП ), установленных в 23 тыс. многоквартирных домов

Почему нельзя поставить генераторы на каждую базовую станцию.

Это технически нереально. В частности, часть сайтов расположена на крышах промышленных и других зданий, на локациях, где согласно строительным нормам устанавливать бензиновые или дизельные генераторы запрещено.

Почему компания говорит, что аккумуляторы должны питать станцию ​​до 4 часов, но случается, что связь исчезает сразу

Любому аккумулятору нужно время, чтобы подзарядиться, а именно от 4 до 6 часов в зависимости от количества установленных АКБ. Для зарядки ИБП требуется 8 часов бесперебойной работы. К сожалению, отключения света носят непрогнозируемый характер, как по количеству отключений в течение суток, так и по их продолжительности. Поэтому некоторые аккумуляторы не успевают заряжаться, и поэтому телеком-операторы и провайдеры фиксированного интернета не всегда могут обеспечить бесперебойную работу сети, несмотря на все приложенные усилия.

В новостях говорят, что операторы обязались обеспечить питание сети, чтобы даже без электроэнергии она работала трое суток.

Это распоряжение СНБО относительно критически важных инфраструктурных объектов, таких как гидроэлектростанции, опорные больницы, военные объекты и т.д. Список таких объектов содержит 2038 позиций, и все они обеспечены возможностью быть на связи по меньшей мере трое суток.

Почему вы должны платить за тариф, если нет света

Поскольку ситуация с отключением электроэнергии возникла не по вине компании, а из-за российской военной агрессии и обстрелов энергетической инфраструктуры (форс-мажорные обстоятельства), то компенсация за отсутствие связи не предусмотрена и биллинг продолжает работать в автоматическом режиме. Однако абоненты Домашнего Интернета смогут при отключении света безлимитно пользоваться мобильным интернетом от Киевстар.

Почему не работает Домашний Интернет с установленным ИБП (источник дополнительного питания) во время отключения электроэнергии или работает совсем недолго

Работа ИБП зависит от общей нагрузки на линию, а это несколько домов. Поскольку стабилизационных отключений становится все больше, заряда ИБП может хватать менее чем на 4 часа, а в пиковые часы — менее чем на 2 часа. Это связано с тем, что ИБП должно полностью заряжаться от электропитания в течение 8 часов. Когда между отключениями промежутки меньше, прибор не успевает эффективно зарядиться и работать по полной.

Почему энергопитание в доме есть, а Домашнего Интернета нет

Поскольку интернет раздается сетью в кольце из нескольких домов рядом, то, вероятно, разрядились ИБП или обесточены другие дома в кольце. Интернет вернется, когда появится электроэнергия и включится ИБП.

Почему у других операторов есть связь, а у вас нет

К сожалению, проблемы со связью во время блекаутов есть у каждого оператора в любом регионе страны. Все зависит от интенсивности блекаута в конкретном регионе и нагрузки на сеть. При высокой нагрузке аккумуляторы и ИБП разряжаются быстрее.

Как вы можете помочь увеличить время работы сети во время отключения

При отключении света мы очень просим не просматривать видео, не пользоваться видеозвонками или другим контентом, требующим большого объема мобильного интернета, тогда аккумуляторы на базовых станциях смогут работать дольше. Лучше общаться с помощью звонков, SMS и текстовых сообщений в мессенджерах.

Также напомним о Национальном роуминге — если сигнал сети оператора исчез, вы можете воспользоваться сетью другого оператора без дополнительной платы и изменения номера.

Ранее портал "Стена" сообщал, что в Минобороны предупредили украинцев, как изымать транспортные средства.

Также мы писали, что при наличии задолженности украинцы могут оплачивать коммунальные услуги частями.

Напоминаем, что мобилизация украинцев за границей началась: Умеров рассказал, как будут служить те, кто находится в Европе.